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Envío en 24 horas a península

Términos y condiciones de uso

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

A continuación te mostramos la información que debes tener presente a la hora de comprar en SABOR GALEGO. Todo está pensado para que la experiencia sea sencilla, transparente y segura. Gracias por tu confianza.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

  • Teléfono:(+34) 687958189. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 10:00 horas a 13:30h.
  • E-mail:info@saborgalego.com
  • Web:Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.saborgalego.comy realizar sus pedidos on-line.

CÓMO COMPRAR A TRAVÉS DE LA WEB

Para la contratación de los productos y servicios presentes en esta web, por favor sigue los siguientes pasos:

  • Añade el producto al carrito, el cual viene identificado con una fotografía real, descripción y precio de venta (IVA incluído).
  • Accede alformulario de compra, donde podrás indicar los detalles de envío/contacto, facturación y pago.
  • Finaliza el pedido y si todo ha ido bien, recibirás un mensaje de confirmación en pantalla y un acuse de recibo con los datos del pedido en el correo electrónico facilitado. Si no lo recibes en un plazo máximo de 24 horas, por favor contacta con nosotros (comprueba antes tu bandeja de correo de Spam).

Todos los datos del pedido son archivados automáticamente de forma segura en nuestra plataforma de venta online, y son accesibles por el usuario a través del apartado Mi cuenta mediante su usuario y contraseña. No obstante, si detectas algún error en la introducción de los datos, deberás contactar con nosotros cuanto antes en el email o teléfono facilitados en la notificación, antes de que procedamos al envío del producto, facilitando el número de pedido y cuantos datos sean requeridos para su verificación.

En caso de requerir factura, te rogamos indicarlo en las Notas del pedido o haciéndonos llegar un Email con los datos necesarios: CIF/NIF, nombre fiscal y dirección de facturación.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por SABOR GALEGO. SABOR GALEGO se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, SABOR GALEGO se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para comprar en la tienda online de SABOR GALEGO puede registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” en cualquier momento de la navegación. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate” o “Iniciar sesión”, pulsar la opción ¿Olvidó su contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Recuperar contraseña”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con SABOR GALEGO.

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a SABOR GALEGO a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. SABOR GALEGO queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

Baja de usuario (*)

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (info@saborgalego.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

PRODUCTOS

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. SABOR GALEGO, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

SABOR GALEGO manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la calidad del producto solicitado.

LE RECORDAMOS QUE ESTÁ PROHIBIDA LA VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS A MENORES DE 18 AÑOS. Para la realización de compras de bebidas alcohólicas será obligatorio el registro con el fin de comprobar que el usuario es una persona con capacidad para contratar.

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, SABOR GALEGO podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular SABOR GALEGO en su debido momento. No obstante, será SABOR GALEGO quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por SABOR GALEGO, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de SABOR GALEGO la tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO

Una vez finalizada la selección de productos verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar” y pasará al apartado “Compra Rápida”. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Comprar ahora”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

  1. Descargar en su área personal.

  2. Envío a su dirección de correo electrónico.

  3. Envío junto con el pedido.

Las formas de pago permitidas son:

Transferencia

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano), “indicar datos para realizar transferencia”.

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia on-line (realizar directamente a través de la Web de SABOR GALEGO su transferencia), “indicar datos CLIENTE para realizar transferencia” para introducir sus datos.

Debe ser realizada en la moneda Euro.

Es importante que indique en Observaciones:"pedido nº x", así como su nombre y apellidos.

Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.

No se considerará efectivo el pedido hasta que SABOR GALEGO pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico (info@saborgalego.com ) el recibo de la transferencia.

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Tarjeta de Crédito

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, SABOR GALEGO se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y SABOR GALEGO entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

SABOR GALEGO realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

Pay-pal

Se entenderá que el proceso de pago está finalizado cuando Pay-pal nos confirme el ingreso del importe correspondiente a su compra en nuestra cuenta.

ENVÍOS

SABOR GALEGO no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

SABOR GALEGO enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de si la mercancía necesita cámara frigorífica o no. Se realizarán envíos a España peninsular, Baleares, Canarias y algunos países de la Comunidad Europea. Para confirmar si podemos enviar su compra a un lugar determinado deberá registrarse e introducir todos sus datos, así al finalizar la compra se le informará si es posible el envío y los gastos que conlleva. No obstante, SABOR GALEGO se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. SABOR GALEGO quedará exento de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. SABOR GALEGO no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, entonces el repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas. La tienda online de SABOR GALEGO no hace entregas en apartados postales. Por favor, detalle todos los datos necesarios para la entrega en su dirección de envío. Tener la información completa nos permite entregar su pedido a tiempo.

Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, SABOR GALEGO se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, productor o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, SABOR GALEGO se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

GARANTÍA

Los productos no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o, si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido, disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. SABOR GALEGO no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez entregados.

Productos perecederos

Los productos perecederos no disponen de garantías adicionales ya que se trata de productos exquisitos, de elaboración artesanal, y perecederos, es decir, de consumo inmediato, por lo que se garantiza el frescor y buen estado de los mismos en el momento de la entrega, pero SABOR GALEGO no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez entregados.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En SABOR GALEGO, queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes;  para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una simple llamada, envío de fax o correo electrónico.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:

  • Si elige la opción de devolver el producto en el local de SABOR GALEGO, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 687958189, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en el local. 

  • Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 687958189, o a través de la cuenta de email info@saborgalego.com  para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 

Consecuencias del desistimiento

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, debe de tener en cuenta:

  • No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.

  • Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

  • La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.

  • Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución .Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, SABOR GALEGO se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

  • Le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto.

Productos perecederos

SABOR GALEGO no aceptará devoluciones de los productos adquiridos en la sección NUESTRA HUERTA de su página web, ya que son productos exquisitos, de elaboración artesanal y perecedera, es decir, de consumo inmediato.

Asimismo, los usuarios no podrán cancelar o modificar los pedidos una vez que los mismos hayan sido formalizados a través de la Web.

DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS

  • En caso que por error, SABOR GALEGO envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), SABOR GALEGO será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución así como los del nuevo envío.

Para atender esta incidencia se deberá proceder:

- Comunicar a cualquiera de los servicios mencionados en el punto anterior, la incidencia detectada, en un plazo no superior a 72 horas desde la fecha de recepción del pedido.

- A partir de esa comunicación, SABOR GALEGO coordinará con el cliente la retirada del producto equivocado, y la entrega de producto correcto.

- Los gastos de los portes derivados de esta incidencia serán totalmente asumidos por SABOR GALEGO.

  • En caso de incidencia en el transporte o la entrega el cliente dispone de 72 horas para avisar al Departamento de Atención al Cliente de SABOR GALEGO y poder así realizar la reclamación oportuna a la empresa de transportes y dar solución a su incidencia.

  • En caso de paquete devuelto por ausencia reiterada o rechazo de la entrega, los gastos generados serán a cargo del comprador.

  • Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en el local de Rúa Dos Muíños, nº11 Bajo. O Temple. Cambre (A Coruña).

Además "La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea".

JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de SABOR GALEGO.